Εξυπηρέτηση πελατών & Υποστήριξη
Ποια κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης παρέχετε; Εάν έχω ερωτήσεις σχετικά με τα αποτελέσματα μετατροπής ή χρειάζομαι τεχνική υποστήριξη, πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Είναι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας επαγγελματική και ικανή να λύσει προβλήματα έγκαιρα; Για προχωρημένους χρήστες ή χρήστες επιχειρήσεων, παρέχετε εξατομικευμένες υπηρεσίες ή λύσεις;
Θέματα τιμολόγησης και πακέτων
- Ποια είναι τα διαφορετικά επίπεδα πακέτων επί πληρωμή για υπηρεσίες μετατροπής αρχείων;
- Πώς να κάνετε αναβάθμιση στο Premium επί πληρωμή πακέτο υπηρεσιών μετατροπής αρχείων;
- Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του πακέτου επί πληρωμή σε μέγεθος αρχείου, ταχύτητα μετατροπής και λειτουργία σε σύγκριση με το δωρεάν πακέτο;
- Πώς να δείτε την περίοδο ισχύος και την υπολειπόμενη χρήση του τρέχοντος αγορασμένου πακέτου μετατροπής αρχείων;
- Εάν ο IM δεν είναι ικανοποιημένος με το πρόγραμμα επί πληρωμή που αγόρασα, μπορώ να υποβάλω αίτηση για επιστροφή χρημάτων; Τι είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων;
- Τα προγράμματα επί πληρωμή υποστηρίζουν μαζική μετατροπή αρχείων; Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις ή περιορισμοί;
- Τα προγράμματα επί πληρωμή των υπηρεσιών μετατροπής αρχείων περιλαμβάνουν τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση μετά την πώληση;