Εξυπηρέτηση πελατών & Υποστήριξη
Ποια κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης παρέχετε; Εάν έχω ερωτήσεις σχετικά με τα αποτελέσματα μετατροπής ή χρειάζομαι τεχνική υποστήριξη, πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Είναι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας επαγγελματική και ικανή να λύσει προβλήματα έγκαιρα; Για προχωρημένους χρήστες ή χρήστες επιχειρήσεων, παρέχετε εξατομικευμένες υπηρεσίες ή λύσεις;
Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη Πελατών
- Εάν αντιμετωπίσω προβλήματα με την υπηρεσία μετατροπής αρχείων μου, πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
- Ποιες είναι οι ώρες εργασίας της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών; Υπάρχει υπηρεσία υποστήριξης 24/7;
- Υπάρχει ένα λεπτομερές εγχειρίδιο χρήστη ή σελίδα με συχνές ερωτήσεις όπου μπορώ να βρω λύσεις μόνος μου;
- Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για να λάβετε απάντηση σε ερωτήσεις που υποβάλλονται στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Θα υπάρχουν επαγγελματίες τεχνικοί για την παρακολούθηση και επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων;
- Η υποστήριξη πελατών της υπηρεσίας μετατροπής αρχείων παρέχει πολύγλωσσες υπηρεσίες;
- Εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα μετατροπής αρχείων, μπορεί η υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών να παρέχει λύσεις ή μέτρα αποζημίωσης;